Armes Ev Concept (“Satıcı”) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. armesevconcept.com üzerinden yapmış olduğunuz tüm alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek için info@armesevconcept.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
• İptal onaylandığında, ödeme tutarı aynı yöntemle 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süreci

• Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı bildirimini yazılı olarak veya e-posta yoluyla info@armesevconcept.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanıldığında ürün;

• Teslim alındığı şekilde güvenle paketlenerek,
• Fatura aslıyla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır. Ürün iade koşullarına uygunsa, ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde yapılır.

3. İade Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamaz:

• Müşteri isteğine göre kişiselleştirilmiş, özel ölçü veya özel renk ile üretilen ürünler,
• Kullanıcı hatası sonucu deformasyona uğramış, çizilmiş veya kırılmış ürünler,

4. Değişim Şartları

• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim yalnızca stokta mevcut ürünlerle gerçekleştirilebilir. Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine ücret iadesi yapılır.
• Değişim sürecinde ürünün kullanılmamış ve hasarsız ve olması zorunludur.

5. Kargo Süreci ve Ücretlendirme

• İade veya değişim işlemlerinde ürün, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmelidir.
• Kusurlu, hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo masrafları Satıcı (Armes Ev Concept) tarafından karşılanır.
• Tüketicinin keyfi cayma hakkını kullanması durumunda (ürün hatasızsa) kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
• Ürün iadesi sırasında kargoda oluşabilecek zarar ve kayıplardan, paketleme müşteriye ait olduğu için Satıcı sorumlu değildir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi

• Teslim sırasında paketi kontrol etmeniz önemle rica olunur.
• Hasarlı, ezik veya açık paket teslimi durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürünü teslim almadan iade etmelisiniz. Durumu aynı gün içinde info@armesevconcept.com adresine bildirmelisiniz.
• Bu durumda ürün değişimi veya iadesi ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk kabul edilmemektedir.

7. Ücret İadesi

• İade işlemi onaylandığında, ödeme tutarı ürünü satın alırken kullanılan yönteme göre iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankaya bağlı olarak 1-10 iş günü arasında değişebilir.
• Havale/EFT ödemelerinde, iade belirtilen IBAN’a yapılır.

8. İletişim Bilgileri

• Her türlü iade, değişim veya iptal talebiniz için: 📞 Telefon: 0545 575 37 81 📧 E-posta: info@armesevconcept.com 🌐 Web Sitesi: www.armesevconcept.com

9. Genel Bilgilendirme armesevconcept.com alan adı Armes Ev Concept'e ait olup, tüm satış, iade ve değişim işlemleri firmamız güvencesi altındadır.